El VMS (Sistema de Gestión de video) es una herramienta de creciente importancia para los instaladores e integradores al considerar la creación de soluciones de seguridad innovadoras y personalizadas.
Si bien el V en VMS es sinónimo de video, la realidad es que los paquetes de software actuales pueden ofrecer una solución completa de administración de seguridad que abarca una gama más amplia de disciplinas de seguridad.
Aquí, consideramos las características y funciones disponibles de las opciones de VMS.
La variedad de soluciones o sistemas VMS modernas, junto con su flexibilidad inherente, hace que sea difícil crear una definición global del potencial de rendimiento que se ofrece.
Los fabricantes ofrecen una amplia gama de características y funciones, e incluso cuando el rendimiento es similar, a menudo logran sus fines a través de medios muy diferentes.
El software VMS está específicamente diseñado para ser flexible, y como resultado, los mejores productos permiten a los instaladores e integradores configurar un sistema para que su operación se adapte al negocio del usuario final.
Esto está muy lejos de algunas ofertas basadas en hardware, donde a menudo el usuario tiene que adaptar sus prácticas de trabajo para adaptarse a las limitaciones del sistema.
En el mercado del hardware, que presenta principalmente NVR y DVR, los precios se han erosionado.
Las marcas comerciales aparecen con más regularidad en canales directos ofreciendo productos tipo «hágalo Usted mismo», y esto ejerce presión sobre los instaladores e integradores para que compitan con márgenes cada vez más bajos.
La única excepción con respecto al hardware es el aumento de los dispositivos: servidores compactos que ejecutan el software VMS.
Muchos instaladores e integradores considerarán inicialmente el uso de un VMS solo para aplicaciones de videovigilancia. Debido a que las plataformas, a lo largo de muchos años, se diseñaron a medida para integraciones, los sistemas actuales ofrecen una gama mucho más amplia de funcionalidades.
El software VMS ha pasado de ser un producto ‘CCTV’ a emerger como una verdadera plataforma multidisciplinaria que puede combinar video con control de acceso, detección de intrusos, protección perimetral, inteligencia de negocios, administración de edificios, automatización, comunicaciones, etc.
Existe la percepción de que las implementaciones de VMS son complejas y requieren un alto grado de habilidades de TI. Sin embargo, como es el caso con muchas percepciones, la realidad es muy diferente. Los principales proveedores de VMS ofrecen paquetes de instalación bien construidos y la configuración es simple con los paquetes correctos.
Con un poco de información básica, el mundo de las soluciones basadas en VMS ofrece una opción lucrativa y gratificante para la mayoría de los instaladores e integradores.
El ajuste correcto del VMS
Antes de considerar la especificación de un VMS, vale la pena abordar los dos principales enfoques adoptados por los fabricantes. Algunos ofrecen una gama de productos con diferentes niveles de capacidad y rendimiento, mientras que otros ofrecen un solo producto con ciertas características y funciones que requieren licencias adicionales.
No es raro ver a los proveedores afirmando que su enfoque es el mejor, pero para los instaladores e integradores, los dos enfoques son muy importantes.
Cuando los fabricantes producen un sistema VMS, las principales diferencias serán la cantidad de dispositivos, servidores, clientes y usuarios compatibles. Por lo general, las características principales y las funciones de los distintos niveles de software también serán diferentes. Es posible que falten ciertas opciones en los paquetes destinados a aplicaciones con menor cantidad de cámaras. Cuando se ofrece una gama de productos VMS especificados de forma diferente, la actualización a un producto especificado más alto en el rango generalmente es posible si surge la necesidad.
Con el segundo enfoque, los fabricantes ofrecen un solo producto VMS y su capacidad está dictada por las licencias aplicadas.
Esto puede significar que se incluirán características y funciones principales sin importar cuántos dispositivos se implementen.
Sin embargo, en muchos casos las características pueden ofrecer un rendimiento restringido o simplemente estar deshabilitadas a menos que se aplique una licencia adicional.
Ambos enfoques tienen pros y contras. Por ejemplo, cuando una empresa ofrece una gama de productos diferentes, puede ser necesario comprar un paquete con una capacidad superior a la necesaria, que a su vez presenta un costo mayor, si se requiere una característica específica.
Algunos fabricantes de VMS tienen la opinión de que los sistemas con pocas cámaras son indicativos de sitios de bajo riesgo, mientras que las aplicaciones de alto riesgo siempre tendrán una cantidad significativamente mayor de dispositivos.
Como los instaladores e integradores sabrán muy bien, el conteo de la cámara no tiene nada que ver con el riesgo. Hay muchos sitios de bajo riesgo con cientos de cámaras, del mismo modo que existen sitios de alto riesgo con un dispositivo que cuenta en cifras únicas.
Con los sistemas tradicionales basados en hardware, el primer lugar para comenzar es con los requisitos del sistema en términos de cantidad de cámaras, monitores, usuarios, etc.
Esto es importante al especificar un VMS, pero, como se ha señalado, no es él-todos y fin-todos.
Es vital que los instaladores e integradores también consideren las características y funciones requeridas, y se aseguren de que estén incluidas.
Vea a continuación un video sobre el software VMS de Genetec Omnicast y sus características.
El primer paso es determinar la capacidad del VMS con respecto a dispositivos, servidores, clientes y usuarios. Vale la pena pensar en términos de dispositivos en lugar de cámaras. Los paquetes VMS admiten cada vez más una gama más amplia de productos junto con cámaras, incluidos, entre otros, detectores, lectores de acceso, codificadores de video análogo, barreras, abridores de puertas, iluminación, controladores de ascensor, altavoces y sistemas de megafonía, señalización digital, sistemas EPOS, etc.
La mayoría de los VMS emplearán una relación servidor / cliente, ya que el servidor manejará los elementos de gestión de seguridad; aquí es donde el instalador o integrador configura el sistema.
El usuario interactúa con el sistema a través de un cliente (por lo general, el software del cliente es gratuito o viene incluido con el VMS). Debe determinarse la cantidad de clientes que pueden conectarse simultáneamente. También vale la pena verificar la cantidad de usuarios admitidos.
Si bien podría parecer que la cantidad de clientes y usuarios será la misma, algunos paquetes VMS admitirán más usuarios.
Esto se debe a que varios usuarios pueden utilizar un único cliente, pero si tienen necesidades específicas, pueden establecer ciertos atributos del sistema, como pantallas, vistas de cámara, etc., para satisfacer sus necesidades.
Finalmente, se debe comprobar la cantidad de servidores compatibles. En muchas aplicaciones, un único servidor será suficiente, pero con aplicaciones distribuidas o de tipo campus, es posible que se requieran varios servidores.
También es importante comprender que algunos productos de varios servidores pueden no ser productos de sitios múltiples. Confirme si los servidores deben ser locales o pueden distribuirse.
Para aplicaciones más pequeñas, es común ejecutar tanto el servidor como el cliente en el mismo hardware. Esto se puede hacer a menudo sin ningún problema de rendimiento.
Si bien no es una buena práctica, hemos visto instalaciones VMS con algunas cámaras ejecutando el servidor y el software cliente en una PC estándar.
Con un número creciente de empresas que ofrecen servidores y estaciones de trabajo específicos de seguridad, VMS puede ser creíble incluso en las aplicaciones más pequeñas.
Un último punto con respecto a la capacidad es que muchos paquetes VMS se promocionarán como ilimitados en términos de soporte del dispositivo.
Obviamente, el hardware del servidor impondrá una limitación física, ya que solo tendrá la capacidad de procesamiento para admitir una cierta cantidad de dispositivos.
Los proveedores de VMS profesionales deberían asesorar sobre cuántos dispositivos son compatibles con cualquier especificación de servidor determinada.
VMS de Plataforma abierta (Open VMS)
Otro problema importante con respecto a los dispositivos es establecer el nivel de soporte que cualquier VMS ofrece para los equipos de terceros. Muchos productos VMS se facturan como plataforma abierta, pero ¿qué significa esto realmente?
La plataforma abierta VMS incluirá paquetes de dispositivos actualizados regularmente. Estos incluyen controladores que interactúan con cámaras específicas.
A menudo, esto significa que se admitirán todas las funciones de ese dispositivo a menos que el fabricante indique que están específicamente excluidas.
El beneficio de un proveedor de VMS con una relación saludable con fabricantes de cámaras (y otros dispositivos) de terceros es que a menudo trabajarán en la creación de controladores antes de lanzar los productos.
Esto permite a los instaladores e integradores desplegar dispositivos con nuevas tecnologías tan pronto como estén disponibles.
El enfoque de plataforma abierta significa que los dispositivos de terceros compatibles pueden agregarse y configurarse con facilidad.
Hay algunas condiciones adjuntas a las afirmaciones de soporte de ‘plataforma abierta’.
Algunos proveedores de VMS sacarán provecho de una lista de fabricantes bien establecidos como compatibles, pero una investigación más exhaustiva revela que solo uno o dos de ellos tienen soporte completo.
También vale la pena verificar los reclamos que son menos específicos.
Hemos visto listas de dispositivos que incluyen cientos de fabricantes, pero solo alrededor de una docena de ellos ofrecen productos profesionales.
Los paquetes VMS a menudo son compatibles con dispositivos no listados que usan ONVIF.
De nuevo, se requiere una nota de precaución. Incluso si el VMS tiene una buena implementación ONVIF, no siempre significa que los dispositivos en cuestión sí lo tengan.
Si bien ONVIF ha dado un paso adelante con los perfiles, las pruebas regulares aún muestran que alrededor del 30 % de los problemas de conectividad de VMS se centran en implementaciones deficientes.
Funciones de grabación
Las funciones de grabación son un punto clave de los productos VMS y hay algunos elementos para aclarar.
¿El VMS es compatible con múltiples servidores de grabación?
Si es así, ¿pueden conectarse en red o tienen que conectarse directamente?
¿Se pueden juntar las fuentes de archivo de bordes en una ubicación de almacenamiento unificada?
¿Puede el sistema llevar a cabo automáticamente el archivo programado, moviendo el material a una ubicación secundaria después de un período de tiempo?
Si bien es posible hacer que los sistemas de vigilancia actúen de forma más proactiva utilizando VMS, la realidad es que la mayoría de los usuarios finales todavía necesitarán grabar un video.
Determinar si el VMS monitoreará los medios de grabación y, de ser así, ¿puede el estado de esto ser utilizado para activar las notificaciones? Si, por ejemplo, el rendimiento del HDD se deteriora, un buen VMS debería poder enviar una notificación.
La capacidad de archivar de forma remota garantiza que se minimicen las posibles pérdidas y también permite una gestión más eficiente del sistema.
La administración del ancho de banda también se puede mejorar si está disponible la compatibilidad con la grabación de bordes.
Cuando el material de archivo se considera crítico, la capacidad de configurar servidores de conmutación por error también vale la pena.
Los servidores de conmutación por error a menudo se utilizan para archivar, pero también vale la pena considerar si dicho soporte está disponible para el servidor de administración y las funciones del servidor de eventos también.
La selección de un paquete VMS profesional con un buen grado de supervisión de la salud del sistema tiene sentido.
Gestión de alarmas
El manejo de alarmas y eventos es una parte importante de la flexibilidad de un VMS; algunos argumentarían que son los más importantes más allá de los requisitos básicos de grabación de video y que permiten su revisión y análisis.
Vale la pena pensar en términos de alarmas y eventos siendo diferentes para comprender mejor cómo un VMS puede ofrecer beneficios.
Las alarmas son típicamente específicas de seguridad. Algo – VMD, análisis de video, una entrada, un dispositivo de detección, un informe de estado o señal de otro dispositivo – crea una alarma y luego se inicia una acción.
Las alarmas son similares a las disponibles en los NVR y DVR, aunque con una mayor flexibilidad en relación con la forma en que se registran y / o se comunican.
Los eventos difieren, ya que pueden ser específicos de la seguridad, pero también pueden estar asociados con la administración del sistema, la inteligencia empresarial, la administración del sitio o las tareas específicas del negocio.
Los eventos tienen más que ver con la causa (una o varias instancias comienzan un evento) y el efecto (una acción o varias acciones se inician como resultado).
Esto podría ser, por ejemplo, que el movimiento de video se detecta dentro de un área segura fuera del horario de apertura, que a su vez genera una notificación a un operador en el sitio mientras graba video de alta resolución en tiempo real desde un grupo de cámaras asociadas.
Igualmente, un evento podría ser que una cola se detecta en un entorno minorista, mientras que solo se maneja un punto de finalización, lo que da como resultado que se envíe un mensaje de texto al gerente del departamento para alertarlos de que se requiere personal adicional.
Un buen VMS debe ser capaz de gestionar una amplia gama de entradas y salidas para alarmas y eventos. A diferencia de las opciones basadas en hardware, todas las E / S son digitales y, como tales, tienen un alto grado de flexibilidad.
Cuando se trata de IVA y VMD, un VMS profesional debería permitir a los instaladores e integradores decidir si la detección ocurre en el dispositivo de borde o en el propio VMS.
Varios productos VMS incluyen análisis de video como estándar, mientras que otros lo incluyen como una función con licencia. Las opciones más especializadas también están disponibles en forma de plug-ins o aplicaciones de terceros.
Los paquetes de dispositivos bien implementados garantizarán que las cámaras compatibles no solo tengan todas las funciones disponibles, incluidas VMD e IVA, sino también que se puedan usar las E / S (y el audio) de la cámara.
Los mejores paquetes VMS también permitirán que un detector u otro dispositivo conectado a una cámara se use independientemente para las aplicaciones de gestión de eventos.
Las transacciones básicas de alarma / acción son simples de configurar en VMS. La capacidad de cambiar entradas y salidas no entusiasmará a muchos instaladores e integradores.
Sin embargo, con cámaras, entradas y salidas y otros dispositivos configurados, los paquetes VMS ofrecen motores de reglas avanzadas que agregan un valor significativo en una función fácil de utilizar.
El motor de reglas maneja efectivamente las alarmas y eventos. Los criterios se pueden ampliar para filtrar eventos.
Por ejemplo, si un vehículo ingresa a un sitio durante las horas de trabajo, y gira a la izquierda en un área de estacionamiento designada, el sistema puede ignorar el evento o iniciar sesión sin activar una alarma.
Si gira a la derecha en un área de carga, el evento podría registrarse y enviarse una notificación al administrador del almacén.
Si el vehículo se detiene y no gira, o si sigue recto, se puede generar una alarma. Independientemente de las necesidades del sitio, un motor de reglas puede ofrecer acciones específicas y personalizadas según sea necesario.
Para aquellos que no han usado este elemento de un VMS, la preocupación obvia es que la configuración de escenarios complejos va a requerir un conocimiento de programación resistente.
Sin embargo, la mayoría de los paquetes VMS profesionales logran esto a través de menús desplegables simples utilizando lógica Y/O. Este enfoque ofrece flexibilidad en un formato muy simple.
Conectividad remota
Los paquetes VMS no solo son flexibles en términos de gestión de video; la conectividad es una gran parte de lo que se ofrece.
La escalabilidad de las soluciones, junto con la capacidad de administrar elementos de sistemas distribuidos, significa que cualquier VMS confiable debe ser capaz de admitir una amplia gama de opciones de comunicaciones.
La conectividad a través de dispositivos móviles que utilizan aplicaciones debe ser compatible con todas las soluciones VMS profesionales.
Por lo general, esas aplicaciones son gratuitas. Algunos incluyen procesos simplificados para establecer y verificar conexiones seguras, lo que permite que el VMS mismo instale datos relevantes en dispositivos confiables.
Esto simplifica las tareas como el reenvío de puertos sin depender de servicios de terceros.
Cada vez más, el uso de notificaciones push se está convirtiendo en un elemento básico de la conectividad VMS.
Esto permite la entrega de informes y actualizaciones de estado a los usuarios, lo que permite agregar valor cuando se implementa el VMS para abordar una combinación de problemas de seguridad y administración del sitio.
La capacidad de entregar notificaciones y actualizaciones en tiempo real se puede lograr sin comprometer la protección ofrecida, lo que aumenta los beneficios diarios de un VMS para el usuario final.
Cuando se trata de aplicaciones de múltiples sitios, entra en juego la arquitectura federada muy anunciada.
Esto permite que los sistemas distribuidos operen como subsistemas autónomos individuales, o como una única entidad unificada, o como una combinación de los dos.
El punto de control se puede cambiar según sea necesario para hacer frente a una amplia gama de requisitos.
Cualquier proveedor de VMS decente también ofrecerá interoperabilidad entre todos sus productos, así como una gran cantidad de opciones de terceros.
En resumen
El beneficio clave de VMS es la flexibilidad. Un paquete profesional y correctamente especificado ofrece opciones con respecto a la gestión de video, un enfoque abierto para dispositivos y aplicaciones de terceros compatibles, manejo de alarmas a medida y efectivo, elección de comunicaciones y notificaciones y una amplia gama de posibilidades de integración.
Debido a esto, no es posible adoptar un enfoque de «talla única», y los instaladores e integradores pueden encontrar que un VMS que es ideal para una aplicación no será para otro.
Obtener la especificación correcta lleva tiempo si usted es nuevo en estos productos, porque podría ser necesario evaluar el enfoque de cada función requerida para un fabricante determinado.
También se recomienda una prueba completa, y si un proveedor no quiere ofrecer esto, pregúntese por qué.
VMS es proactivo, flexible y escalable, y si desea ofrecer a los usuarios soluciones personalizadas que agreguen valor genuino, estos productos se convertirán en una parte esencial de sus sistemas.
En caso de requerir información sobre los mejores VMS del mercado para su proyecto, no dude en contactarnos.
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