¿Cómo elegir una empresa de seguridad privada?

Contratar una empresa de seguridad privada competente es crucial para proteger tus instalaciones, personal y clientes. Pero con tantas opciones, ¿cómo saber cuál es la adecuada para tu negocio?

En este artículo te damos 5 consejos clave para guiarte en el proceso de selección y encontrar al socio de seguridad ideal.

  • Al leer obtendrás una visión integral de los distintos servicios de las empresas de seguridad, desde vigilancia hasta sistemas de alarma.
  • Aprenderás a evaluar los riesgos específicos de tu empresa de seguridad privada para determinar tus necesidades de seguridad. También veremos cómo investigar a las empresas, solicitar referencias y comparar cotizaciones.
  • Compartimos las preguntas clave que debes hacer durante las entrevistas para elegir la mejor opción.
  • Descubrirás los indicadores de profesionalismo y calidad a buscar en el personal, las instalaciones y los contratos.

Queremos que cuentes con información valiosa para tomar una decisión informada.

Contratar seguridad inadecuada puede tener graves consecuencias. Con estos consejos prácticos podrás elegir una empresa de seguridad privada ética, responsable y competente para convertirse en un socio estratégico para la seguridad de tu negocio.

Tu tranquilidad y la de tus empleados no tiene precio.

Curiosidades sobre la industria de la seguridad privada

  • El mercado global de la seguridad privada generó unos ingresos de $230 mil millones de dólares en 2019.
  • Se espera que el mercado crezca a una tasa de 5-7% anual durante los próximos años.
  • Las empresas más grandes emplean a cientos de miles de guardias en todo el mundo.

5 maneras de elegir la empresa de seguridad privada adecuada para tu negocio

Contratar una empresa de seguridad privada competente requiere seguir 5 pasos clave:

  1. Evaluar detalladamente tus riesgos y necesidades de seguridad específicas.
  2. Investigar a fondo las empresas, solicitando referencias y comparando múltiples cotizaciones.
  3. Entrevistar a los proveedores con preguntas enfocadas sobre su experiencia, personal, capacitación, tecnología y contratos.
  4. Identificar indicadores de alta calidad como uniformidad, equipo profesional, instalaciones de entrenamiento, sistemas de monitoreo 24/7 y manejo ético.
  5. Analizar la mejor relación costo-beneficio, sin que solo el precio sea el factor determinante.

1. Evaluar detalladamente tus riesgos y necesidades

Determinar las necesidades de seguridad específicas de tu negocio es el primer paso para elegir la empresa de seguridad privada adecuada. Hay varios factores importantes a considerar:

Tipos de servicios de seguridad privada

Existen diversos tipos de servicios de seguridad privada para cubrir distintas necesidades:

  • Vigilancia y patrullaje: guardias que monitorean las instalaciones y patrullan perimetralmente. Pueden ser fijos en un punto o móviles.
  • Control de acceso: personal que revisa identificaciones y asegura el ingreso autorizado a ciertas áreas.
  • Sistemas de CCTV: cámaras de vigilancia para monitoreo remoto y grabación.
  • Detección de intrusos: sensores de movimiento y otros dispositivos para detectar intrusiones.
  • Respuesta a alarmas: respuesta inmediata ante emergencias mediante sistemas de alarma.
  • Seguridad corporativa: protección personal para ejecutivos y empleados de alto riesgo.

Preguntas para determinar tus necesidades

Formula estas preguntas clave sobre tus operaciones diarias:

  • Horas y días: ¿Requieres cobertura 24/7 o parcial?
  • Ubicaciones: ¿En una sola sede o múltiples ubicaciones?
  • Tamaño de las instalaciones: ¿Qué tan extensas son las áreas a proteger?
  • Áreas de alto riesgo: ¿Existen áreas que requieran mayor vigilancia?
  • Número de guardias necesarios: ¿Cuánto personal se necesita por turno?
  • Presupuesto disponible: ¿Con qué fondos cuentas mensualmente para seguridad?

Identificar amenazas y riesgos

Analiza los posibles riesgos a la seguridad de tu empresa, como:

  • Robo o vandalismo de activos e información.
  • Actos de violencia por parte de empleados o externos.
  • Acceso no autorizado a áreas restringidas.
  • Eventos para multitudes o situaciones de crisis.

Este análisis te permitirá definir los servicios de seguridad más adecuados.

2. Investigar a fondo la empresa de seguridad privada

Una vez determinadas tus necesidades, puedes comenzar la búsqueda de proveedores de seguridad privada. Estos consejos te ayudarán en la investigación:

Buscar empresas establecidas y con experiencia

  • Elige empresas con mínimo 5 años en el mercado para asegurar solidez.
  • Revisa su portafolio de clientes y busca aquellas con casos similares al tuyo.
  • Confirma que cuenten con coberturas completas de seguros y fianzas ante cualquier eventualidad.

Revisar licencias y acreditaciones

  • Verifica que tengan licencia estatal vigente para operar servicios de seguridad privada.
  • Busca certificaciones en normas de calidad como ISO 9001.
  • Confirma su cumplimiento de todas las regulaciones de seguridad locales y nacionales.

Solicitar referencias de clientes

  • Consulta su satisfacción con el servicio y la respuesta ante incidentes.
  • Pregunta sobre los retos presentados y cómo los resolvieron.
  • Indaga si recomendarían a la empresa de seguridad privada que estas evaluando o no.

Comparar múltiples cotizaciones

  • Solicita cotizaciones detalladas de 3 a 5 empresas.
  • Compara cobertura, costos y términos contractuales.
  • Evalúa la mejor relación costo-beneficio.

3. Hacer preguntas clave durante las entrevistas

Ya con una lista preseleccionada de empresas, agenda entrevistas para profundizar. Estas son preguntas importantes para hacer:

Sobre la empresa de seguridad privada

  • ¿Cuánto tiempo llevan en el negocio? Experiencia demuestra estabilidad.
  • ¿Cuántos clientes tienen actualmente? Indica satisfacción y crecimiento.
  • ¿Tienen experiencia en mi industria? Garantiza entendimiento de tus necesidades específicas.
Entrenamiento de Guardias de Seguridad
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Sobre los guardias de seguridad

  • ¿Cuál es su proceso de selección y capacitación? Busca programas integrales.
  • ¿Con qué frecuencia rotan de sitio? Excesiva rotación puede reducir efectividad.
  • ¿Cómo monitorean su desempeño? Deben tener controles de calidad rigurosos.

Sobre la respuesta a emergencias

  • ¿Cuáles son sus protocolos de respuesta? Deben ser claros y estructurados.
  • ¿Qué tecnología utilizan para coordinación? Busca sistemas modernos.
  • ¿Cómo apoyan en investigaciones posteriores a incidentes? Capacidad de seguimiento es clave.

Sobre el contrato

  • ¿Existe un contrato mínimo? Evalúa flexibilidad de términos.
  • ¿Cómo manejan aumentos de tarifas? Deben ser razonables y con previo aviso.
  • ¿Hay tarifas por cancelación anticipada? Cerciórate de comprender los términos.

4. Identificar Indicadores de alta calidad y profesionalismo

Identifica estas señales positivas al evaluar empresas de seguridad privada:

  • Personal uniformado e identificado: Refleja orden y disciplina.
  • Vehículos y equipo de aspecto profesional: Indica inversión en recursos.
  • Instalaciones de capacitación: Evidencia enfocado en formación continua.
  • Sistema 24/7 de monitoreo y respuesta: Garantiza atención instantánea.
  • Enfoque en prevención: Actitud proactiva hacia seguridad.
  • Transparencia en precios y contratos: Demuestra ética e integridad.
  • Manejo profesional de quejas: Capacidad de reconocer y resolver fallas.

5. Analiza la mejor relación costo-beneficio

  • Considera los costos en el contexto de todo lo que obtienes a cambio.
  • Servicios superiores suelen tener tarifas más altas.
  • Asegúrate que no sacrificas calidad, experiencia o recursos solo por precio.

Conclusión

Elegir una empresa de seguridad competente requiere invertir tiempo en analizar tus riesgos, investigar opciones y evaluar en detalle.

Pero la seguridad de tu negocio lo vale. Estos consejos prácticos te permitirán tomar la mejor decisión para tu empresa.

Recuerda buscar socios de confianza, éticos y altamente capacitados. ¡Tu tranquilidad no tiene precio!

Referencias

Preguntas frecuentes

¿Es mejor una empresa de seguridad privada local o una compañía nacional?

Las locales pueden ofrecer mayor atención personalizada, pero las nacionales tienen más recursos. Lo importante es evaluar la calidad del servicio.

¿Debo pedir verificación de antecedentes de los guardias?

Sí, solicita confirmación de que hacen verificación exhaustiva de antecedentes criminales a todos los candidatos. Es clave para reducir riesgos.

¿Las tarifas más bajas significan menor calidad del servicio?

No necesariamente, pero debes evaluar cuidadosamente qué sacrificas con tarifas muy bajas. En ocasiones vale la pena pagar más por un mejor servicio.

¿Puedo complementar guardias humanos con tecnología como CCTV y alarmas?

Sí, un sistema de seguridad integral que combine personal y tecnología suele ser la mejor opción para la mayoría de empresas.

¿Debo firmar un contrato o puedo cancelar en cualquier momento?

Los contratos dan estabilidad al acuerdo. Pero evalúa los términos para asegurar flexibilidad. Muchas permiten cancelación con aviso previo.

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Felipe Argüello
Felipe Argüello

Felipe Arguello es el fundador de Infoteknico. Es un reconocido ingeniero especializado en sistemas de seguridad electrónica con una trayectoria de más de 30 años. Con un enfoque multidisciplinario, respaldado por su educación en Ingeniería Civil, Ingeniería Eléctrica y Protección Contra Incendios, y con múltiples certificaciones profesionales, ha liderado la implementación de soluciones de seguridad integral de importantes corporaciones en más de 25 países de América y Europa.

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